燃氣繳費麻煩?16萬家庭開通手機繳費

2020-12-11 15:05 來源:三峽宜昌網  責任編輯:齊小宇  審核:劉小凡

燃氣繳費難,是困擾很多人的煩心事。近日,有市民撥打12345市民服務熱線反映:為什么同是繳納燃氣費,有的人可以在手機上繳,而我們必須到燃氣營業廳或北山超市儲值?燃氣繳費為什么會有這些不同?隨著5G、物聯網等新技術的普及應用,未來我市的燃氣繳費方式會發生哪些變化?近日,記者來到宜昌中燃城市燃氣發展有限公司進行了解。

不便,居民請假來繳費

12月1日15時許,在城區楊岔路宜昌中燃公司營業廳,市民王艷掏出一張燃氣儲值卡,急匆匆地咨詢燃氣儲值事宜。“為這件事,我專門請了半天假從民欣家園趕來。沒燃氣,做不了飯、洗不了澡,實在是等不得!”

和王艷一樣,市民劉宏遠也是專門從家趕來,“我們在北山超市辦理繳費,這兩天超市系統升級,暫停繳費,只好趕到營業廳辦理。”劉宏遠介紹。

2分鐘后,在現場工作人員的幫助下,兩位市民通過移動式充值機辦好業務:每人分別購買了100立方米燃氣,費用267元。

圖片說明:居民到營業廳上門繳費

“業務辦理很順利,就是跑一趟很麻煩。”王艷有些無奈。

聽同事說只需點擊手機微信小程序“中燃慧生活”,就可網上繳費。“我家能不能也改成這種?”王艷發出渴望的呼喚。

表具不同繳費方式不同

同是宜昌中燃用戶,為何出現截然不同的繳費方式?

“主要是燃氣表具類別不同所致。”宜昌中燃工作人員鄧蕓告訴記者,我市主城區共有37.5萬戶家庭實現點火通氣。按表具類別劃分:普通燃氣表用戶18萬戶,IC卡燃氣表用戶19.5萬戶。

普通燃氣表用戶繳費方式最為便捷,市民可通過微信小程序或下載手機APP“中燃慧生活”,登錄輸入家庭燃氣編號進行網上繳費;也可以到宜昌中燃營業廳、銀行、北山超市等現場繳費。屬于先消費,再買氣。

而IC卡燃氣表用戶需要通過寫讀卡操作,導致儲值受限。市民只能到宜昌中燃營業廳或者銀行、超市進行現場儲值。屬于先買氣,再消費。

圖片說明:工作人員為居民提供上門儲值服務

為什么會出現這些不同的燃氣表?宜昌中燃工程主管歐陽凌飛介紹,兩種燃氣表的應用場景不同:普通燃氣表一般用于低層住宅,通常集中安裝在一樓外墻,由抄表員管理,定期上門抄表。IC卡燃氣表一般用于高層住宅,裝在室內,由居民自行管理。

“高層住宅樓不適合安裝普通燃氣表。因為每棟樓戶數多,幾十上百個燃氣表裝在一樓外墻,一方面位置不夠,另一方面燃氣表需要管道接到居民家中,上百根管道密密麻麻通過外墻伸入樓內,既不美觀,也不安全。”歐陽凌飛強調,雖然兩種燃氣表類型不同,但是都符合國家安全規范。

換卡,16萬戶市民將手機繳費

對于IC卡燃氣表繳費麻煩的情況,我市相關部門也很心焦。“事實上,我們一直在想方設法進行改進,讓數據多跑路,群眾少跑腿。”宜昌市水燃中心負責人鄭北海介紹。

“從最開始只能在燃氣公司營業廳繳費,到后來可以到超市、銀行繳費,市民的燃氣繳費渠道有了一定拓寬,但力度仍然還不夠。”鄭北海說,目前宜昌中燃已擬定“換卡”計劃,即將16萬戶支持NFC功能的IC卡燃氣表,儲值磁卡更換成NFC卡。剩余3.5萬戶不支持NFC功能的IC卡燃氣表,暫按原方式繳費。更換為NFC卡后,市民可操作手機上的NFC功能,與新卡進行信息連接,開展網上繳費,非常方便。

預計到今年12月中旬,首批5000張NFC卡可以到貨,12月底,“換卡”活動正式啟動。本著自愿原則,市民可到宜昌中燃營業廳自行辦理“換卡”,只需要繳納少量工本費。

圖片說明:工程人員在閱江山小區安裝物聯網燃氣表

記者了解到,為了減少燃氣抄表員入戶抄表對市民的打擾,宜昌中燃已對城區新用戶不再安裝普通燃氣表,改裝其他智能卡表。目前,首批物聯網表已經在點軍區碧桂園·閱江山小區實現安裝。

未來,市民可以通過家庭物聯網,用手機遠程查看燃氣使用情況,遠程控制開關等,生活更加方便。

(記者 齊小宇) 

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